Klicken Sie in der Vimcar App oder der Browser-Version im Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen?". Anschließend geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und bestätigen diese. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail einen Link zugesendet mit dem Sie neues Kennwort vergeben können.

Um die E-Mail-Adresse zu ändern, klicken Sie im Menü der Smartphone-App auf "Mein Profil" und die angegebene E-Mail-Adresse. Anschließend können Sie im nächsten Fenster die neue E-Mail-Adresse eingeben. In der Browserversion klicken Sie bitte links unten auf Ihren Benutzernamen, im Bereich "Sicherheit" können Sie nach einem Klick auf den "Bearbeitungsstift" Ihre E-Mail-Adresse ändern. Die Änderung muss anschließend noch im Posteingang der neuen Adresse bestätigt werden.

In den Smartphone Apps können Sie Ihr Passwort unter "Mein Profil", dann im Menüpunkt "Konto" auf "Passwort" klicken, ändern. In der Browserversion klicken Sie bitte links unten auf Ihren Benutzernamen, im Bereich "Sicherheit" können Sie nach einem Klick auf den "Bearbeitungsstift" Ihr Passwort ändern. Sollten Sie ausgeloggt sein und haben Ihr Passwort vergessen, dann folgen Sie diesen Schritten: Klicken Sie in der Vimcar App oder der Browser-Version im Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen?". Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese. Im Anschluss erhalten Sie sofort per E-Mail einen Link zugesendet, mit dem Sie ein neues Kennwort festlegen können.

Während der Bestellung des Vimcar Fahrtenbuchs in unserem Online-Shop geben Sie eine E-Mail-Adresse an und vergeben ein Passwort. Mit diesen Daten können Sie sich später in Ihrem Account anmelden. Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Willkommens-E-Mail, mit der Sie Ihren Account aktivieren können.

Haben Sie das Fahrtenbuch über unsere Website vimcar.de bestellt? In diesem Fall wurde automatisch ein Vimcar Konto für Sie erstellt. Zur Aktivierung des Kontos erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren und Ihr Fahrtenbuch einzurichten. Haben Sie das Fahrtenbuch über Lexware, Mediamarkt oder Amazon bestellt, enthält das beiliegende Handbuch einen Aktivierungscode. Auf der Website vimcar.de/registrierung können Sie damit ein neues Konto anlegen.

Die Vimcar App kann kostenfrei im Apple App Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden. Eine Version für Ihren Browser finden Sie hier. Gern können Sie die Funktion der Vimcar App testen. Wählen Sie dazu den Demo-Modus an. Der vollständige Funktionsumfang des Vimcar Fahrtenbuches steht Ihnen in Verbindung mit einem Vimcar Kundenkonto und dem Vimcar Fahrtenbuchstecker zur Verfügung. Mit Abschluss der Bestellung unter vimcar.de/preise wird automatisch ein Kundenkonto für Sie erstellt.

Das Einstecken ist ganz einfach. Den Vimcar Fahrtenbuchstecker müssen Sie lediglich in die OBD2-Buchse im Fahrerraum Ihres Autos einstecken. Für die Installation ist der Besuch einer Werkstatt nicht nötig - auch die Motorhaube kann geschlossen bleiben. Sollten Sie den Steckplatz nicht direkt finden, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular.

Üblicherweise befindet sich die OBD-Schnittstelle links unterhalb des Lenkrads am oberen Ende des Fußraums. Sollten Sie den Steckplatz nicht direkt finden, ist dieser in dem Handbuch zu Ihrem Fahrzeug speziell für Ihr Modell beschrieben. Gern hilft Ihnen unser Support-Team hier auch weiter. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular.

Die persönliche Stecker/Box-ID dient der eindeutigen Zuordnung Ihres Fahrtenbuchsteckers. Die 15-stellige Nummer befindet sich auf der Rückseite Ihres Fahrtenbuchsteckers zwischen den beiden Barcodes, sowie in Ihrer Produktbroschüre. Sie benötigen die Stecker-ID, um die Einrichtung Ihrer Fahrtenbuch App durchführen zu können.

Bitte warten Sie nach dem Einstecken des Steckers zwei bis drei Minuten ab, bevor Sie Ihre erste Fahrt beginnen. So gehen Sie sicher, dass auch die Startadresse Ihrer ersten Fahrt korrekt erfasst wird. Sollte die Startadresse Ihrer ersten Fahrt dennoch von der tatsächlichen Startadresse abweichen, hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular.

Nein, der Fahrtenbuchstecker arbeitet für Sie automatisch im Hintergrund und ist vom Smartphone unabhängig. Das Gerät besitzt eine eigene SIM-Karte und sendet die erfassten Daten eigenständig an das Vimcar Rechenzentrum.

In der Smartphone-App haben Sie die Möglichkeit, ein neues Fahrzeug selbst hinzuzufügen. Bitte führen Sie diese Aktion unter dem Menüpunkt "Fahrzeuge" aus und wählen Sie oben rechts (iOS) oder unten rechts (Android) das "+"-Symbol an. Bitte geben Sie im nächsten Schritt an, ob Sie einen neuen Stecker hinzufügen oder Sie einen Fahrzeugwechsel mit dem aktuellen Stecker durchführen möchten. Anschließend werden Sie durch den Konfigurationsprozess für dieses Fahrzeug geleitet. Unter https://fahrtenbuch.vimcar.com können Sie diese Aktion direkt auf der Startseite durchführen. Wählen Sie dafür einfach das "+" in der Fahrzeugübersicht aus.

Es ist grundsätzlich möglich in Ihrem Vimcar Konto verschiedene Fahrzeuge mit dem gleichen Stecker anzulegen. Wir raten allerdings davon ab den Stecker parallel in verschiedenen Fahrzeugen zu nutzen. Nur so ist sichergestellt, dass der Stecker immer korrekt verbunden ist und alle Fahrten korrekt aufgezeichnet werden. Gern können Sie in unserem Shop weitere Stecker für Ihre Fahrzeuge bestellen.

Es nicht möglich, Fahrten, die vor der Nutzung unseres Systems stattgefunden haben, in unser System zu importieren. Das ist allerdings nicht tragisch, da ein Wechsel von der handschriftlichen- auf die elektronische Fahrtenbuchmethode jederzeit möglich ist. Zeichnen Sie daher Ihr Fahrtenbuch einfach handschriftlich bis zur Nutzung von Vimcar auf und reichen Sie dieses für die Prüfung mit ein.

Um einen Export Ihres Fahrtenbuches zu erstellen, wählen Sie im Menü der App oder Web-Version den Bereich “Export” aus. Hier können Sie den gewünschten Zeitraum- sowie das Format des Exports auswählen und im Anschluss per E-Mail zusenden lassen. In der Web-Version haben Sie zusätzlich die Möglichkeit den Export direkt herunterzuladen.

Folgende Export-Formate sind möglich: CSV, XLSX, WISO, PDF, HAUFE. Der Export im PDF-Format enthält alle notwendigen Angaben für ein ordnungsgemäßes Fahrtenbuch und wird aufgrund seiner Unveränderbarkeit vom Finanzamt akzeptiert. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir die Exportformate HAUFE und WISO in einem importfähigen Zustand zur Verfügung stellen, aber keine Unterstützung für die entsprechenden Programme anbieten können. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der jeweiligen Software.

Das ist selbstverständlich möglich. Im Bereich “Export” auf unserer Webseite https://fahrtenbuch.vimcar.com haben Sie dazu die Möglichkeit zwischen der Anzeige aller/aktiver/archivierter Fahrzeuge zu wechseln. In den mobilen Applikationen wählen Sie dazu einfach das "ausgegraute" Fahrzeug im Export-Bereich aus.

Ja, Vimcar funktioniert in folgenden Ländern: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Österreich, Zypern. Für die Nutzung des OBD-Steckers im Ausland fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten wie Roaming-Gebühren an. Unser Tipp: Warten Sie mit dem Eintragen von Fahrten in die App, bis Sie in Reichweite eines WLAN-Netzwerkes oder wieder in Deutschland sind, um etwaige Roaming-Gebühren für die Nutzung Ihres Smartphones im Ausland zu vermeiden.

Ja, der Stecker muss immer mit dem Fahrzeug verbunden sein, damit eine lückenlose Aufzeichnung gewährleistet ist und es nicht zu Abweichungen im Kilometerstand kommt.